Тег: контактныйцентр
Робот Анна приступила к работе в контакт-центре корпоративных клиентов Сбербанка
Сбербанк приступил к роботизации контактного центра для корпоративных клиентов. На вопросы о местонахождении банкоматов с функцией самоинкассации и отделений банка клиентам ответит робот Анна. В дальнейшем Анна будет предоставлять и другую справочную информацию: например, о статусе платежа, балансе счёта, по исполнительным листам. Запросы, которые требуют участия сотрудника, тоже обрабатываются с использованием роботизированной технологии: с помощью […]
Другие правила сервиса
Из четырех контактных центров Tele2 в России иркутский – самый молодой и в то же время самый «обширный»: его география превышает территорию всех остальных КЦ вместе взятых. Этим летом он подвел итоги работы за два года и заодно открыл свои двери для представителей СМИ Сибири и Дальнего Востока. «КС» тоже смог заглянуть туда – следом […]