В прежней конфигурации

В Новосибирске прояснилась ситуация вокруг дилерства марки BMW. Как стало известно «КС», действующий партнер бренда – компания «Автостар-Сибирь» известного новосибирского бизнесмена Дмитрия Малахова – сохранит за собой статус официального дилера немецкой марки в Новосибирске и переедет на новую площадку. Ей станет бывший дилерский центр KIA, закрывшийся в начале текущего года. Однако, несмотря на это, дистрибьютор марки оставляет за собой пространство для маневра. Как удалось выяснить «КС», утвержденным кандидатом в дилеры BMW в Новосибирске стал красноярский «Медведь-Холдинг», однако протокол о намерениях с ним пока не заключен.

Развитие событий

Ситуация вокруг BMW в Новосибирске начала активно разворачиваться в апреле 2014 года, когда BMW объявил о тендере по поиску официального дилера в городе. Комментируя вопрос о том, означает ли запуск тендера желание BMW найти второго дилера в Новосибирске или же сменить действующего партнера, директор по корпоративным коммуникациям BMW Group Russia Василий Мельников пояснял, что «речь идет о строительстве официального дилерского центра BMW по корпоративным стандартам. Текущий партнер ─ «АвтоСтар-Сибирь» ─ работает из так называемого временного решения, и он имеет возможность принять участие в данном конкурсе». Таким образом, поводом для поиска партнера в Новосибирске стал тот факт, что «АвтоСтар-Сибирь», получивший дилерство BMW в конце 2010 года, так и не запустил полнофункциональный салон марки, хотя и осуществлял шаги в этом направлении, рассматривая для этого различные площадки.

В конце августа в автодилерских кругах стала курсировать информация о том, что BMW подвела итоги тендера и нашла нового партнера в Новосибирске, которым стал неместный игрок рынка. Сами стороны процесса – BMW Group Russia и «Автостар-Сибирь» тогда отмечали «КС», что ситуацию не комментируют, а официальное заявление сделают в конце месяца.

В итоге в интервью «КС» глава BMW Group Russia Вольфганг Шлимме опроверг появившиеся слухи и отметил, что текущий дилер будет и дальше представлять интересы марки в Новосибирске. ««АвтоСтар-Сибирь» является для нас очень хорошим партнером, и в последующие недели он переедет в новый полнофункциональный салон, обладающий более выгодным местоположением, где под одной крышей будут осуществляться как продажи, так и сервис и постгарантийное обслуживание», ─ пояснил «КС» Вольфганг Шлимме. По данным «КС», речь идет о площадке, где ранее располагался дилерский центр KIA компании «АвтоСтар-Азия», закрытый в конце 2013 года. В самой «АвтоСтар-Сибирь» подтвердили «КС» факт переезда. По словам гендиректора компании Ольги Сысоевой, преимуществом нового автосалона является вместительный шоу-рум, позволяющий одновременно демонстрировать до тринадцати автомобилей. В свою очередь сервисный цех нового автосалона BMW рассчитан на 9 постов.

Впрочем, примечательно, что в BMW Group Russia не стали опровергать информацию о возможном втором партнере в Новосибирске. Как удалось выяснить «КС», победу в тендере одержал «Медведь-Холдинг», однако даже протокол о намерениях пока не был заключен. По предварительным данным, салон потенциального дилера мог располагаться бы на улице Большевистской. Гендиректор «Медведь-Холдинга» Николай Бяков отметил, что считает преждевременным комментировать ситуацию. В BMW Group Russia пока тоже очень сдержанно говорят о возможности появления второго дилера. Вольфганг Шлимме отметил, что «вопрос открыт».

«BMW сохраняет свободу маневра. С одной стороны, текущему партнеру в ходе затяжных многомесячных переговоров все же удалось договориться с BMW на приемлемых условиях и о переезде на желаемую площадку. С другой ─ в запасном кармане у BMW в случае чего есть второй партнер», ─ комментирует ситуацию глава одного из мультибрендовых сибирских дилеров на условиях анонимности. Примечательно, что для «Медведь-Холдинга» такой шаг является выходом далеко за пределы своего основного региона присутствия ─ на текущий момент авторитейлер представлен лишь в Красноярском крае и Хакасии.

Стоит отметить, что точно такие же шаги предпринимает другой крупный красноярский игрок – ГК «Крепость». По данным «КС», он планирует выйти в Новосибирск с маркой Land Rover. Член совета директоров ГК «Крепость» Илья Кангун в целом подтверждает интерес авторитейлера к Новосибирску, но планы по развитию в городе не комментирует.

Впрочем, говоря об успешных в своих регионах «варягах», дилеры вспоминают про экспансию тюменского «Автограда» в 2009 году. Тогда компания подписала протоколы о намерениях с BMW, Land Rover, Mitsubishi, Ford в Новосибирске и стремительно начала строительство салонов на улице Станционной, однако по факту смогла лишь на 80% построить дилерский центр Mitsubishi. На текущий момент он до сих пор стоит без движения.

Первый региональный

Примечательно, что принятие решения по Новосибирску совпало по времени с запуском в Сибири регионального представительства BMW. На текущий момент ни один легковой автобренд не практиковал создание в Сибири своей дочерней структуры, поэтому такая практика применяется впервые, и для немецкого производителя СФО должен стать пилотным регионом, на котором будет производиться «обкатка» такой схемы.

«Открытие офиса позволит нам как производителю лучше понимать своих клиентов в Сибири, их потребности, чтобы в большей степени способствовать их удовлетворению. Теперь наш региональный офис живет в регионе и знает, что там происходит вплоть до того, какие комплектации больше всего подходят клиентам и популярны. Если мы будем более гибкими, то станем ценнее для клиентов», ─ считает Вольфганг Шлимме.

Для дилеров появление офиса поспособствует достижению большей доступности дистрибьютора для решения текущих вопросов. С учетом меньшей разницы в часовых поясах все вопросы могут решаться оперативнее. Об этом в частности говорилось на совещании, прошедшем в Новосибирске.

Ключевым пунктом является то, что процесс принятия решений теперь будет находиться в Новосибирске. «Если наша команда в Новосибирске будет просто считать себя транслятором сообщений из столицы, то процесс не будет работать, он лишь усложнятся», ¬─ отметил Вольфганг Шлимме. Что касается решений о назначении дилеров, то они будут находиться в компетенции и регионального офиса, и российского представительства. «Но ни одно решение, связанное с дилерскими центрами в Сибири, не будет приниматься без участия главы офиса в Новосибирске Михаила Павлова. Если ему требуется поддержка, она ему будет оказываться. Финальное решение – за ним, и немного возможно за мной», ─ поясняет Вольфганг Шлимме.

Сами сибирские дилеры позитивно оценивают появление регионального офиса. «Почти все коммуникации уже идут с Новосибирском. Работать комфортнее стало даже из за меньшей разницы во времени», ─ пояснил «КС» коммерческий директор автоцентра «АнгарА» (официальный дилер BMW в Иркутске) Дмитрий Климов.

Позитивно оценивает появление регионального центра и гендиректор «Медведь-Холдинга» (официальный дилер BMW в Красноярске) Николай Бяков. «На мой взгляд, успех такой схемы будет зависеть от того, как будет решаться вопросы, и насколько оперативно. Выигрывает ведь тот, кто может быстро принимать своевременные решения, быстро перестраиваться под новые условия».

Еще одним из преимуществ по словам Ольги Сысоевой будет являться открытие учебного центра, основанного на базе представительства. Уже в сентябре пройдет первый «круглый стол», посвященный сервисному обслуживанию BMW.

Стоит отметить, что в дальнейшем BMW планирует тиражировать практику создания региональных представительств.