На этой неделе офис МДМ Банка, обслуживающий клиентов категории Private Banking, отмечает пятилетие своей работы. В полном соответствии с концепцией обслуживания элитных клиентов банк не проводит публичных мероприятий, посвященных этой дате, — весь опыт, накопленный МДМ Банком за пятилетний срок обслуживания, обращается прежде всего к интересам клиентов. Региональный руководитель по развитию розничного бизнеса Сибирского региона Сергей Плавков и руководитель дирекции «Частный Банк» Новосибирского регионального центра Дмитрий Есаулов рассказали «КС» о становлении и современном уровне обслуживания избранных клиентов в статусном офисе МДМ Банка — VIP-Boutique.
VIP-Boutique расположен в здании офиса МДМ Банка по адресу: Кирова, 46/1, однако имеет обособленный вход, к которому обеспечен удобный подъезд. Массивная дверь и тонированные витражи создают ощущение абсолютной надежности, а персональный менеджер, приветливо встречающий клиента у входа в офис, добавляет к первым впечатлениям уверенность в быстром и качественном решении всех вопросов клиента.
В переговорных комнатах офиса, отделка которых выдержана в фирменном стиле банка, — уютная атмосфера, располагающая к открытому диалогу клиента с его персональным менеджером. Обстановку дополняют коллекции фотографий на стенах и всегда живые цветы в интерьере офиса.
Пять лет работы на столь непростом рынке, как Private Banking, позволили МДМ Банку получить неизмеримо большой опыт работы, и сегодняшняя структура этого направления, его технологии — результат современного приложения наработок прошлых лет. «У нас клиент может воспользоваться полным спектром услуг, не выходя из переговорной комнаты офиса. Это касается как личных финансов, так и корпоративных», — поясняет Сергей Плавков. Дмитрий Есаулов добавляет, что для МДМ Банка Private Banking — это не только специфические инвестиционные услуги: «Мы обеспечиваем удовлетворение всех финансовых запросов клиента — от коммунальных платежей и до современных возможностей управления частным капиталом». Для удобства посетителей офиса в переговорных комнатах оборудована кассовая зона, в случае необходимости решить вопросы корпоративного обслуживания персональный менеджер пригласит в комнату переговоров отдельного специалиста по различным направлениям банковской деятельности.
Говоря о количестве клиентов Private Banking, Сергей Плавков оценил их в несколько сотен. Что касается критериев, на основании которых банк относит клиента к высшему уровню клиентуры, то, по словам Дмитрия Есаулова, к данной категории относятся люди, разместившие во вклады, инвестиционные продукты банка или его партнеров сумму от 10 миллионов рублей. Это относится не только к новосибирским клиентам, но и к жителям сибирских городов, в которых представлено направление Private Banking МДМ Банка — Омску, Кемерову, Томску, Новокузнецку, Красноярску и Иркутску, причем VIP-клиенты получают одинаково качественное обслуживание, независимо от города.
Одно из самых интересных предложений МДМ Банка своим VIP-клиентам — статусная пластиковая карта MasterCard World Elite. С ней доступно большое число услуг финансового и нефинансового характера — кредитный лимит до полутора миллионов рублей, скидки и бонусы, консьерж-сервис и бизнес-залы аэропортов, аренда гостиниц и автомобилей. Интересно, что накопление миль при авиаперелетах для клиентов Private Banking МДМ Банка не зависит от авиакомпании — эта услуга действует для всех мировых авиакомпаний.
По словам Дмитрия Есаулова, сегодня клиентам Private Banking также доступен широкий выбор продуктов для управления капиталом — ПИФы, стратегии доверительного управления, инвестиционно-страховые продукты, обеспечивающие 100% возврат вложенных средств. Партнерами МДМ Банка по эксклюзивному обслуживанию является Управляющая компания МДМ (дочерняя структура банка) и страховая компания «Росгосстрах». Кроме этого, МДМ Банк готов организовывать для своих клиентов сделки индивидуальной архитектуры и различного уровня сложности практически на всех финансовых рынках — от открытия счетов в иностранных банках до работы с драгоценными металлами и монетами. МДМ Банк уделяет большое внимание не только сложным продуктам, но и классическим видам накопления и приумножения средств — банковским вкладам. Сергей Плавков уверенно заявляет, что сегодня на рынке банковские депозиты не имеют себе равных с точки зрения интересной доходности и минимального риска. Для своих VIP-клиентов банк разработал максимально гибкую и удобную схему структурирования депозитов «МДМ-Эксклюзивный». По сути это депозит-конструктор. Исходя из потребностей клиента в отношении сроков вклада, возможностей пополнения и досрочного изъятия вклада формируется индивидуальный депозит, который максимально устраивает клиента. Также к услугам VIP-клиентов банка — широкая линейка стандартных депозитов с привлекательными условиями.
Особый акцент Сергей Плавков и Дмитрий Есаулов сделали на обеспечении безусловной конфиденциальности всей информации, касающейся работы подразделения Private Banking со своими клиентами. Максимально тщательный подбор персонала, продуманная система электронной безопасности дают клиентам VIP-Boutique уверенность в сохранности всех нюансов финансовых операций и способствуют установлению доверительного контакта со своим персональным менеджером.
В заключение Сергей Плавков отметил, что в связи с пятилетием VIP-Boutique в Новосибирске МДМ Банк делает приятные сюрпризы своим постоянным и новым клиентам, посетившим офис в июле, а также предлагает специальные условия по вкладам до конца месяца.
Ген. лицензия ЦБ РФ № 323 от 05.12.2012 г.
На правах рекламы
WPBuild.Ru