Егор Крылов

Как в наше время технологий, клиентоориентированности, командообразования найти нужного сотрудника в команду или отыскать себе работу, но при этом не сойти с ума и не разочароваться в людях? В своей колонке я хотел бы поделиться накопленным опытом и наблюдениями без каких-либо прикрас. Выбор мною темы не случаен. Я неоднократно на собственной шкуре сталкивался с необходимостью […]

Поcле многих лет работы в маркетинге я болезненно прищуриваюсь, когда получаю очередную «напоминаловку» от любимых брендов по SMS, Whatsapp/Viber, электронной почте или другим каналам. Я прекрасно понимаю, кто, где и как стоит за каждым этим сообщением. Что где-то сидит маркетолог, который судорожно набирал супер-продающий текст на 100 знаков, а над ним стоял руководитель продаж, который […]

С учетом той динамики, с которой меняются отраслевые рынки, и появляются новые технологии, компаниям критически важно уделять внимание сервису, подстраиваться под потребности аудитории. Однако почему этих существенных изменений не происходит на рынке агентств недвижимости? Загадочен и удивителен мир недвижимости. Первый раз я столкнулся с вопросом купли продажи квартиры много лет назад. Уже тогда стало понятно, […]

Очень многие предприниматели рано или поздно сталкиваются с фундаментальным вопросом продвижения своего продукта  на просторах интернета. И чаще всего, начинается все с социальных сетей или в лучшем случаем с лендинга. Если позволяют средства и амбиции, то возникает запрос на разработку сайта. И вот тут начинается настоящая карусель приключений, о которой я бы хотел рассказать в […]

Уже несколько месяцев я развлекал себя тест-драйвами автомобилей и обзорами клиентского опыта. Об этом я писал в своих авторских колонках. Вокруг меня концентрировалось много разной информации от дилеров, клиентов салонов, друзей и знакомых — от тех, кто так или иначе недавно имел опыт общения с официальными дилерами. Несмотря на то, что я довольно подробно описывал […]

В своей первой колонке я рассказал о своем опыте взаимодействия с новосибирскими официальными дилерами массовых автобрендов и поговорил о том, почему большинство местных автосалонов, на мой взгляд, не умеют нормально обслуживать клиентов. Если в моем первом исследовании речь шла только о массовых брендах, то на этот раз я решил рассмотреть и сравнить дилеров премиум-сегмента. Насладившись […]

Приобрести новый автомобиль у официального дилера на первый взгляд кажется достаточно простой задачей — при условии, что у вас есть деньги и желание. Так думал и я, однако на практике оказалось, что многие новосибирские автодилеры вместе с самим автопроизводителями ненамеренно делают все так, чтобы клиент не купил у них желанный автомобиль. Причем проявляется это на […]